Política de Privacidade

A Cliengine Tecnologia Ltda. ("Cliengine", "nós", "nosso" ou "conosco") está comprometida com a proteção de sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas relacionadas à coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de informações pessoais através de nossa plataforma de CRM, disponível em www.cliengine.com e seus subdomínios.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Por favor, leia-a atentamente.

1. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

1.1 Informações Fornecidas por Você

• Informações de cadastro: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço comercial e outros dados fornecidos durante o registro.
• Informações de pagamento: Dados de cartão de crédito ou outras informações financeiras necessárias para processamento de pagamentos.
• Conteúdo do usuário: Dados que você insere na plataforma, como informações de clientes, notas, mensagens, comentários e outros materiais.
• Comunicações: Informações que você fornece ao entrar em contato com nosso suporte ao cliente ou interagir conosco.

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso: Informações sobre como você utiliza a plataforma, incluindo recursos acessados, tempo de uso e padrões de navegação.
• Dados do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, configurações de idioma e endereço IP.
• Cookies e tecnologias similares: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência e coletar informações sobre o uso da plataforma.
• Dados de localização: Localização geral derivada do seu endereço IP ou outras informações conectadas à rede.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e gerenciar sua conta
• Enviar informações técnicas, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas
• Responder a suas solicitações, comentários e dúvidas
• Personalizar sua experiência e fornecer conteúdo e ofertas relevantes
• Analisar tendências de uso e melhorar a plataforma
• Prevenir atividades fraudulentas, uso indevido e outras atividades ilegais
• Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos e propriedade

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Provedores de Serviços: Empresas que realizem serviços em nosso nome, como processamento de pagamento, análise de dados, entrega de e-mail, hospedagem de serviços, atendimento ao cliente e outros serviços.
• Parceiros Comerciais: Empresas com as quais podemos oferecer produtos ou serviços em conjunto.
• Afiliadas: Empresas controladas por ou sob controle comum com a Cliengine para os fins descritos nesta Política de Privacidade.
• Conformidade Legal: Quando acreditamos de boa-fé que o compartilhamento é necessário para cumprir uma obrigação legal, ordem judicial ou processo legal.
• Proteção de Direitos: Para proteger e defender os direitos, propriedade ou segurança da Cliengine, nossos usuários ou o público.
• Transações Corporativas: Em conexão com uma fusão, venda de ativos, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nosso negócio.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto sem seu consentimento explícito.

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema de segurança é impenetrável, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

Entre nossas medidas de segurança estão:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Monitoramento contínuo de sistemas
• Controles de acesso rigorosos
• Auditorias de segurança regulares
• Treinamento de funcionários em práticas de segurança

5. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de sua localização, você pode ter certos direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Acesso e Portabilidade: Direito de acessar e obter uma cópia de suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
• Retificação: Direito de corrigir informações imprecisas ou incompletas.
• Exclusão: Direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
• Restrição: Direito de solicitar a restrição do processamento de suas informações pessoais.
• Objeção: Direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais.
• Retirada do Consentimento: Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacy@cliengine.com.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo a satisfação de requisitos legais, contábeis ou de relatórios, a resolução de disputas e a execução de nossos acordos.

Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• O período em que mantemos um relacionamento ativo com você e fornecemos os serviços
• Se existe uma obrigação legal à qual estamos sujeitos
• Se a retenção é aconselhável à luz de nossa posição legal (como estatutos de limitações aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias)

7. Transferências Internacionais de Dados

Operamos globalmente e podemos transferir suas informações para países diferentes daquele em que você reside. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das de seu país.

Quando transferimos informações para fora do seu país, implementamos salvaguardas apropriadas para garantir que suas informações recebam proteção adequada, como cláusulas contratuais padrão e outras garantias legalmente válidas.

8. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se soubermos que coletamos informações pessoais de uma criança, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

Se você acredita que podemos ter coletado informações de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre você. Os cookies são pequenos arquivos de texto que o seu navegador coloca no seu dispositivo para armazenar informações que podem ser recuperadas por nós.

Usamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem-nos lembrar escolhas que você faz e fornecer recursos aprimorados.
• Cookies Analíticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com nosso site.
• Cookies de Marketing: Usados para rastrear visitantes em sites e exibir anúncios relevantes.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

Para mais informações sobre nosso uso de cookies, consulte nossa Política de Cookies.

10. Links para Outros Sites

Nosso serviço pode conter links para sites e serviços de terceiros que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site que visite.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas por meio de um aviso em nossa plataforma ou por e-mail.

Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

12. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacy@cliengine.comou pelo endereço:

Cliengine Tecnologia Ltda.
A/C: Encarregado de Proteção de Dados
Av. Paulista, 1000, 10º andar
São Paulo, SP, 01310-100
Brasil

13. Conformidade Legal

Esta Política de Privacidade foi elaborada para cumprir com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil. Estamos comprometidos com a conformidade contínua com essas e outras leis de privacidade aplicáveis.